De European Accessibility Act: wat betekent het voor jouw website?

Vanaf 28 juni 2025 moeten veel websites en digitale diensten voldoen aan nieuwe toegankelijkheidseisen. Deze verplichtingen komen voort uit de European Accessibility Act (EAA): een nieuwe Europese wet bedoeld om digitale producten en diensten toegankelijker te maken voor iedereen, dus ook mensen met een beperking. Wat houdt deze wet precies in? Wie moet eraan voldoen? En wat je moet doen om eraan te voldoen?

Wij vertellen je alles wat je moet weten: van de inhoud en impact van de EEA tot concrete stappen die je kunt en/of moet ondernemen.

Wat is de European Accessibility Act (EAA)?

Zoals we in de inleiding al kort hebben benoemd, is de EAA een nieuwe Europese richtlijn om de toegankelijkheid van digitale producten en diensten binnen de EU te verbeteren. Deze wet heeft natuurlijk directe gevolgen voor veel websites en digitale platformen, waarvan met name commerciële aanbieders.

Een Europese wet voor digitale toegankelijkheid

De EAA, of Europese toegankelijkheidswet, verplicht bedrijven om hun digitale producten en diensten toegankelijk te maken volgens de toegankelijkheidsnormen als WCAG 2.2 A en AA. Deze normen maken het voor bijvoorbeeld blinden, slechtzienden, slechthorenden en/of mensen met motorische beperkingen mogelijk om een website of app zonder problemen te gebruiken.

Waarom is de EAA ingevoerd?

De voornaamste reden voor de wet is dat de Europese Unie gelijke toegang tot digitale diensten wil voor álle burgers. Dat is op het moment niet het geval, omdat tijdens het bouwen van bijvoorbeeld een website geen of te weinig rekening wordt gehouden met mensen met een beperking.

Voor wie geldt de wet?

De EAA is van toepassing op commerciële websites die digitaal diensten en/of producten aanbieden. Voorbeelden hiervan zijn:

• Webshops (e-commerceplatformen);
• Digitale vervoersdiensten (taxi- en ov-apps);
• Organisaties die internetbankieren en online betalingen aanbieden;
• Video- en streamingdiensten;
• Verkoopplatformen voor evenementen en reizen.

Kortom: als jouw website een dienst en/of product aanbiedt, ben je verplicht om deze toegankelijk te maken volgens de WCAG richtlijnen.

Uitzonderingen en vrijstellingen

Niet iedere organisatie die digitaal een dienst of product aanbiedt, hoeft echter te voldoen aan de EAA. Er zijn enkele uitzonderingen in de wet opgenomen:

• Bedrijven met minder dan 10 werknemers én een jaaromzet onder de €2 miljoen zijn vrijgesteld van de wet. Dit voorkomt dat kleine ondernemers onevenredig zwaar worden belast.

Let op: groei je als bedrijf richting deze grens, dan raden we je aan om nu al voorbereidingen te treffen. Vanaf 11 werknemers ben je namelijk alweer verplicht.

• Websites die uitsluitend leveren aan andere bedrijven (B2B).
• Publieke instellingen zoals gemeenten en onderwijsinstellingen vallen (meestal) al onder een bestaande toegankelijkheidswetgeving: de Wet digitale overheid (Wdo).

Is je website al live vóór 28 juni 2025, dan geldt de overgangsregeling:

• Je krijgt vijf jaar de tijd om je website te laten voldoen aan de nieuwe toegankelijkheidseisen.
• Belangrijk: dit geldt alleen voor bestaande content. Nieuwe content én bestaande content die je hebt aangepast na 28 juni, moet direct voldoen aan de EAA-richtlijnen.
• Zorg wel dat je een toegankelijkheidsverklaring publiceert op je website, waarin je de status en geplande verbeteringen benoemt.

Wat zijn de toegankelijkheidseisen?

Om te voldoen aan de European Accessibility Act moet jouw website zowel technisch als inhoudelijk toegankelijk zijn voor iedereen. In het bijzonder dus ook voor mensen met een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking. De eisen zijn daarom gebaseerd op internationale normen, vastgelegd in de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Hierbij moet op zijn minst worden voldaan aan niveau A en AA, maar waar moet je dan zoal aan denken?

Niveau A – voorbeelden van basisvereisten

• Beschrijvende alternatieve teksten voor afbeeldingen, grafieken enzovoort;
• Correct gebruik van HTML (koppenstructuur en semantiek);
• Toetsenbordbediening mogelijk (zonder muis);
• Herkenbare focus-indicatoren bij interactieve elementen;
• Geen tijdsafhankelijke acties zonder waarschuwing.

Niveau AA – voorbeelden van aanvullende vereisten

• Kleurencombinaties met voldoende contrast;
• Ondertiteling voor video’s;
• Duidelijke foutmeldingen bij formulieren;
• Navigatie via meerdere routes mogelijk (bijvoorbeeld zoekfunctie én menu);
• Geen content die epileptische aanvallen kan veroorzaken.

Dit zijn enkele voorbeelden van eisen waar je als website rekening mee moet houden. Dit zijn ze echter niet allemaal, dus kijk ook zeker eens bij de WCAG 2.2 richtlijnen voor een compleet beeld van de eisen.

De stappen naar een toegankelijke website

Voldoen aan de eisen van de EAA lijkt een ingewikkeld en tijdrovend proces, maar met een doordacht stappenplan gaat jou dit ongetwijfeld lukken. En met de volgende acties sturen we je in ieder geval al de juiste richting op.

Uitvoeren van een toegankelijkheidsaudit

Een toegankelijkheidsonderzoek, ook wel audit genoemd, brengt in kaart of jouw website voldoet aan de eisen van de European Accessibility Act. Hoewel in principe iedereen een audit mag uitvoeren, moet dit wél gebeuren volgens de WCAG Evaluation Methodology (WCAG-EM). Op het moment van schrijven zijn er ook geautomatiseerde tools beschikbaar om de toegankelijkheid te testen, maar deze zijn nog onvoldoende betrouwbaar voor een volledige audit.

Om die reden kiezen veel organisaties ervoor om de audit uit te besteden aan een externe partij. Het voordeel hiervan is dat de partijen die audits uitvoeren contact hebben met elkaar en onderling consequente richtlijnen aanhouden. De WCAG kan namelijk op veel gebieden nogal onduidelijk zijn. In de praktijk kun je bijvoorbeeld aan iedere richtlijn van de WCAG voldoen, maar nog altijd niet toegankelijk zijn. Dit wordt voorkomen als je de audit door een professional laat uitvoeren.

Publiceren van een toegankelijkheidsverklaring

Vanaf 28 juni 2025 ben je verplicht om een toegankelijkheidsverklaring op je website te publiceren, als je onder de EAA valt. Deze verklaring is te vergelijken met de privacyverklaring en algemene voorwaarden. Deze moet daarom ook goed vindbaar zijn in bijvoorbeeld de footer van de website én we raden je aan om deze vanwege SEO-overwegingen als pagina aan te leveren.

In deze verklaring neem je in ieder geval het volgende op:

• Een beschrijving en het doel van je website;
• Of je een audit hebt gepland en voor wanneer deze gepland staat;
• Als je een audit hebt uitgevoerd, wat de uitkomst hiervan is: in welke mate is de website toegankelijk (volledig, gedeeltelijk, niet conform)? Welke onderdelen zijn wel toegankelijk en welke niet?;
• Een verbeterplan: hoe je de punten uit de audit gaat doorvoeren op je website;
• Een contactmogelijkheid zodat gebruikers van je website feedback over de toegankelijkheid kunnen doorgeven;
• De datum van opstellen én wanneer de verklaring voor het laatst is geüpdatet.

Let op: houd je toegankelijkheidsverklaring up-to-date. Heb je bijvoorbeeld nieuwe toegankelijkheidsoptimalisaties doorgevoerd, verwerk deze dan ook in je toegankelijkheidsverklaring!

Stel een realistische roadmap op

Volledige toegankelijkheid bereik je niet in één stap. Daarom is het extra belangrijk om een realistisch verbeterplan op te stellen en hier je voortgang in te documenteren.

Begin in ieder geval met de belangrijkste pagina’s en functionaliteiten zoals homepagina, contactpagina, formulieren en productpagina’s. Werk daarna stap voor stap aan structurele verbeteringen in zowel techniek als content.

Zorg hierbij dat alle afdelingen goed met elkaar samenwerken, van development tot design en van content tot marketing. Zie het verbeteren van de toegankelijkheid niet als een eenmalig project, maar maak het een structureel onderdeel van jouw online strategie.

Hulp nodig?

Het pad naar digitale toegankelijkheid hoeft geen onoverbrugbare hindernis te zijn. Wij helpen je namelijk graag om aan de eisen van de European Accessibility Act te voldoen, zonder te hoeven inleveren op design, functionaliteit of snelheid.

Vraag een toegankelijkheidsscan aan

Ben je benieuwd hoe jouw website er nu voor staat? Met onze quickscan maken wij inzichtelijk waar de grootste knelpunten op het gebied van toegankelijkheid liggen:

• Zo kijken wij naar de homepagina, navigatiemogelijkheden, contactpagina en minimaal één belangrijke vervolgpagina;
• Controleren wij op basis van de WCAG 2.2 A/AA-criteria;
• Geven wij praktische aanbevelingen en prioriteiten.

Begeleiding van A tot Z

Heb je geen tijd, capaciteit of kennis om de gevonden verbeterpunten zelf op te pakken? Wij kunnen je tijdens iedere fase begeleiden:

• Opstellen en publiceren van een officiële toegankelijkheidsverklaring;
• Technische verbeteringen door ervaren developers;
• Content- en UX-aanpassingen op basis van de WCAG.

Of je nu dus alleen een nulmeting wilt of op zoek bent naar volledige ontzorging, wij stemmen ons aanbod af op jouw wensen en behoeften.

Ben jij er al klaar voor?

Twijfel je of jouw website onder de EEA valt? Of weet je niet waar je nu precies moet beginnen? Neem dan zeker contact met ons op. Wij brengen jouw situatie volledig in kaart, geven heldere uitleg én je krijgt direct advies op maat.

Samen zorgen we ervoor dat jouw website voor iedereen toegankelijk is.