Wat is Outbound Marketing

Outbound marketing is een traditionele vorm van marketing waarbij je als bedrijf actief je boodschap naar een groot publiek brengt. Denk bijvoorbeeld aan tv, radio, kranten, e-mail, billboards of online advertenties. Je zoekt de klant dus actief op, in plaats van te wachten tot de klant zelf jouw bedrijf vindt. Daarom richt je je bij outbound marketing vaak op een brede doelgroep. Dat levert snel bereik op, al is niet iedereen in je publiek ook echt geïnteresseerd in je aanbod. Je hoort ook wel de term push-marketing of interruptiemarketing.

Kenmerken

Outbound marketing is eenrichtingsverkeer: jij zendt een boodschap en de ontvanger kijkt, luistert of scrolt door. De boodschap staat centraal en jij bepaalt de timing. Bovendien is outbound marketing meestal betaald: je koopt zendtijd, advertentieruimte of mailvolume.

Vormen van outbound marketing

Outbound marketing kan op verschillende manieren worden ingezet. De bekendste vormen zijn:

Televisie en radio: met een tv- of radiospot bereik je in korte tijd een groot publiek.
Print: denk aan advertenties in kranten, tijdschriften en huis-aan-huisbladen.
Direct mail: je benadert potentiële klanten rechtstreeks via de post of e-mail.
Online advertenties: bijvoorbeeld banners, displayadvertenties en social media advertising.
Telemarketing: je benadert potentiële klanten telefonisch om een product of dienst onder de aandacht te brengen.
Billboards: met buitenreclame breng je jouw boodschap onder de aandacht van mensen op een bepaalde locatie.

Welke vorm het beste werkt, hangt af van je doelgroep en het doel van je campagne. Een lokale ondernemer kan bijvoorbeeld meer hebben aan een advertentie in een regionaal huis-aan-huisblad, terwijl een landelijk merk juist voor televisie of online advertenties kan kiezen.

Voor en nadelen

Outbound marketing levert snel zichtbaarheid op en is goed te sturen. Je bepaalt zelf wanneer, waar en hoe vaak je boodschap verschijnt. Tegelijkertijd is het kostbaar en vaak lastig om de precieze opbrengst te meten.

Voordelen

Snel bereik: je bereikt binnen korte tijd een groot publiek.
Directe zichtbaarheid: handig bij een lancering, actie of nieuw merk.
Volledige controle: jij kiest de boodschap, het kanaal en het moment.
Merkbekendheid: door herhaling onthouden mensen jouw merk sneller.

Nadelen

Hoge kosten: zendtijd en advertentieruimte kosten al snel veel geld.
Brede doelgroep: een deel van je publiek heeft geen behoefte aan jouw aanbod.
Opdringerig: veel mensen zappen weg, gebruiken een adblocker of bellen niet terug.
Beperkt meetbaar: bij tv, radio en print zie je lastig wat een euro oplevert.

Verschil outbound marketing en inbound marketing

Het grootste verschil zit in wie het contact start. Bij outbound marketing zoek jij de klant op met een betaalde boodschap. Bij inbound marketing trek je de klant juist aan met nuttige inhoud, zodat hij jou vindt. Hierdoor kun je op een natuurlijke manier nieuwe klanten bereiken. Outbound marketing werkt sneller en bereikt een groter publiek, maar wordt ook vaker als opdringerig ervaren. Het is daardoor vooral geschikt voor het creëren van snelle naamsbekendheid, terwijl inbound marketing zich meer richt op duurzame groei op de lange termijn.

Outbound en inbound versterken elkaar

Je hoeft niet te kiezen tussen inbound of outbound marketing. Een tv-spot of social ad zorgt voor bekendheid, waarna goede content marketing bezoekers overtuigt. Zo combineer je het bereik van outbound met het vertrouwen van inbound. Start bijvoorbeeld met een campagne rond een actie en laat een pagina met nuttige informatie de bezoeker daarna verder helpen.