Wat is Growth hacking

Growth hacking is een werkwijze waarbij je marketing, product en data combineert om snel en met weinig budget te groeien. Sean Ellis bedacht de term in 2010 voor startups die geen grote campagnes konden betalen. Een growth hacker test daarom voortdurend nieuwe ideeën. Alleen als iets aantoonbaar werkt, wordt het opgeschaald.

Hoe werkt growth hacking?

Deze aanpak draait om een herhaalbare cyclus. Eerst analyseer je data en het gedrag van bezoekers. Daarna bedenk je experimenten, bijvoorbeeld een andere knoptekst of een nieuw aanmeldmoment. Veel teams gebruiken het ICE-model. Daarbij beoordeel je impact, zekerheid (confidence) en het gemak van uitvoering (ease). Vervolgens test je de beste ideeën die daaruit komen op kleine schaal. A/B-testen zijn hiervoor zeer geschikt. Werkt een experiment? Dan schaal je het op.

Deze werkwijze past bij bedrijven die online verkopen en snel kunnen meten. Denk aan webshops, softwarebedrijven en startups. Je hebt voldoende data nodig om te zien welk experiment het beste werkt. Ervaring met conversieoptimalisatie helpt daarbij, omdat je dezelfde testmethode gebruikt.

In de praktijk combineert een growth hacker verschillende taken. Deze specialist analyseert data langs de sales funnel, van eerste bezoek tot terugkerende klant. Ook richt een growth hacker experimenten in, past pagina’s aan en werkt samen met marketing, product en techniek. Tot slot rapporteert de growth hacker de resultaten zodat het team weet wat groei oplevert.

Voorbeelden van growth hacking

Dropbox is het bekendste voorbeeld. Het bedrijf gaf gebruikers extra opslagruimte als zij vrienden uitnodigden. Beide partijen kregen iets, dus gebruikers deelden de dienst graag. Met dit referral-programma groeide Dropbox tussen 2008 en 2010 van ongeveer 100.000 naar 4 miljoen gebruikers.

Hotmail koos voor een andere route. Onder elke verstuurde e-mail stond een korte regel met een link om gratis een account aan te maken. Elke ontvanger zag dus het aanbod. Zo bereikte Hotmail binnen 18 maanden naar verluidt 12 miljoen gebruikers, zonder groot advertentiebudget.

Veelgebruikte technieken van growth hacking zijn:

Referral-acties waarbij gebruikers elkaar uitnodigen.
A/B-testen op knoppen, landingspagina’s en e-mails.
E-mailhandtekeningen met een call-to-action.
Tijdelijke aanbiedingen die urgentie creëren
Deelbare content die je bereik vergroot.

Van losse experimenten naar structurele groei

Growth hacking is een sprint, growth marketing is een marathon. Bij growth marketing kijk je naast snelle experimenten ook naar de hele klantreis en naar klanten die blijven. Veel bedrijven starten daarom met losse experimenten en bouwen daarna door aan een vaste groeistrategie. Elk experiment levert daarnaast inzicht op, ook als de test mislukt.

Kortom, growth hacking is een razendsnelle marketingvorm waarin experimenten gebruikt worden. Hierin is meetbaar groeien door testen en leren de norm.