Wat is Koude acquisitie
Koude acquisitie is het benaderen van een potentiële klant, zonder dat er voorafgaand contact is geweest. Er wordt onder andere gebeld, gemaild of berichten gestuurd, met als doel interesse te wekken in een product of dienst. Omdat het contact onverwacht komt, wordt deze aanpak koud genoemd. Dit kan een effectieve methode zijn om een nieuw netwerk op te bouwen en te groeien als bedrijf. Wel is de drempel om contact op te nemen vaak hoog, omdat er een grote kans is dat de ontvanger terughoudend reageert.
Waarom is koude acquisitie belangrijk?
Met koude acquisitie kan een bedrijf groeien, het levert snel nieuwe contacten op. Hierdoor hoeft er niet uitsluitend gerekend worden op bestaande klanten of inkomende aanvragen. Het vergroot het bereik en helpt om nieuwe doelgroepen te bereiken. Deze doelgroepen zouden zonder koude acquisitie niet in contact komen met het bedrijf. Daarnaast kan koude acquisitie het verkoopproces versnellen en informatie geven over de kansen en uitdagingen bij potentiële klanten.
Wanneer is het effectief?
Koude acquisitie kan goed gebruikt worden bij de introductie van een nieuw product of dienst. Het kan waardevol zijn in sectoren met weinig concurrente. Daarnaast kan het ingezet worden wanneer andere marketingactiviteiten niet genoeg opleveren. Voor startende bedrijven is deze methode vaak een belangrijke eerste stap in het werven van klanten en het vergroten van naamsbekendheid. Wel vraagt het om doorzettingsvermogen, omdat afwijzingen en weinig reacties onvermijdelijk zijn.
Verschillende soorten
Telefonische acquisitie wordt veel gebruikt. Hierbij wordt telefonisch contact gelegd met potentiële klanten. Op deze manier kunnen vragen gelijk gesteld worden en is er direct een persoonlijk gesprek. Daarnaast is er e-mail acquisitie, waarbij een korte en gerichte boodschap verstuurd wordt. Vaak wordt deze vorm ingezet om interesse te wekken en een vervolggesprek in te plannen.
Ook kan er via social media een eerste contact gelegd worden. Het voordeel hiervan is dat er vaak al informatie beschikbaar is over de achtergrond en interesses. Ten slotte wordt er soms gekozen voor persoonlijk langsgaan bij bedrijven of contact leggen tijdens evenementen.
Tips voor koude acquisitie
- Vooronderzoek
Het maakt veel verschil wanneer onderzoek wordt gedaan naar wie benaderd gaan worden. Door het uitzoeken van de juiste contactpersonen, is er meer kans op succes. - Opening en persoonlijk bericht
Een introductie met een duidelijk bericht werkt het beste. Vermijd algemene verhalen en richt de boodschap op specifieke punten. Relevantie en specifieke kansen zorgen voor meer kans op een positieve reactie. - Kort bericht en vervolg
Houdt het contact kort en sluit af met een volgende stap. Dit is bijvoorbeeld een afspraak of een kennismaking. - Volgen en opvolgen
Vaak is het succes van acquisitie is afhankelijk van opvolging. Plan reminders en maak niet te veel contact. De meeste contacten reageren pas na meerdere pogingen. Een goede opvolging verhoogt de kans dat een eerste contactmoment leidt tot een samenwerking. - Optimaliseren
Houd tenslotte bij welke berichten werken en welke doelgroepen reageren. Naar aanleiding hiervan kan de aanpak geoptimaliseerd worden. Dit maakt koude acquisitie veel efficiënter.