Nieuw: Google Merkprofielen, de aanvulling op Google Mijn bedrijf voor webshops
Naast het bekende Google Bedrijfsprofiel is er een tweede profieltype bijgekomen. Het Google merkprofiel richt zich op bedrijven die online verkopen en rolt op dit moment stap voor stap uit. Voorlopig mag alleen een geselecteerde groep webshops zo'n profiel claimen. Toch loont het nu al om te weten hoe het werkt. Google vult deze profielen namelijk zelf in tot iemand het beheer overneemt én zal de functie langzaam uitrollen. Hieronder staat alvast alles wat er bekend is, zodat je jouw profiel alvast kan voorbereiden.
Wat is een Google merkprofiel?
Een Google merkprofiel is een compacte merkpagina in de zoekresultaten. Zoekt iemand op je exacte merknaam, dan verschijnt daar een overzicht van je merk. Je ziet beeld, socialkanalen, promoties en een korte beschrijving. Google richt dit profiel op webshops en andere bedrijven die producten online verkopen. Het bereik is wereldwijd, want dit profiel hangt niet vast aan een adres of een servicegebied.
Dat is een mooi voordeel voor webshops, die vaak geen bezoekadres hebben of zelfs vanaf een privé locatie actief zijn. Voorheen konden zij geen Google Mijn Bedrijf-profiel aanmaken zonder te verifiëren bedrijfsadres. Bij een merkprofiel is een fysieke locatie niet langer een eis.
Wat Google nu al over jouw merk vertelt
Voordat je iets claimt, staat je profiel er misschien al. Google haalt die informatie uit je website, je Merchant Center-account, zoekdata, data van derden en openbare bronnen op het internet. Handig, maar natuurlijk houd je dit het beste in eigen beheer of controleer je de data zelf. Een oude bedrijfsomschrijving of een beeld van twee jaar terug staat zo in de etalage van je merk.
Zo zie je in het screenshot van Bol.com dat de omschrijving afkomstig is van Wikipedia. Het liefst verwerk je hier een pakkende tekst over jouw webshop in je eigen tone-of-voice.
Bezoekers hechten er waarde aan: Ze kennen je naam, willen weten waar je voor staat en beslissen in enkele seconden of ze doorklikken. Klopt het beeld dat Google toont, dan help je die aankoopkeuze een handje. Staat er iets verouderd, dan werkt het tegen je. Daarom is beheer over dit profiel interessant voor iedereen die serieus met zoekmachine optimalisatie bezig is.
Zodra je het beheer hebt, bepaal jij de inhoud. Denk aan merkfoto's en video, links naar je officiële socialkanalen en lopende promoties. Ook verzend- en retourinformatie en de voordelen van je loyaltyprogramma horen erbij. Daarnaast krijg je inzicht in welke content bezoekers aanspreekt. Dat maakt het profiel meer dan een visitekaartje!
Merkprofiel of bedrijfsprofiel, wat is het verschil?
Het bedrijfsprofiel kende je waarschijnlijk al. Dat is je lokale vermelding op Maps en in Zoeken, met openingstijden, contactgegevens, foto's en reviews. Bedrijven met een pand of een servicegebied komen daarvoor in aanmerking. Een merkprofiel werkt net wat anders, want dat richt zich op merkbekendheid bij een landelijk of internationaal publiek.
| Google Bedrijfsprofiel | Merkprofiel | |
|---|---|---|
| Doel | Lokale klanten aantrekken | Laten zien waar je merk voor staat |
| Voor wie | Bedrijven met een fysieke locatie of een servicegebied | Bedrijven die online verkopen |
| Waar zichtbaar | Google Zoeken en Google Maps | Google Zoeken |
| Wanneer in beeld | Bij zoeken op merknaam of categorie in een gebied, zoals "pizza bij mij in de buurt" | Bij zoeken op alleen de merknaam |
| Bereik | Lokaal | Wereldwijd |
| Wat je beheert | Openingstijden, contactgegevens, locatie, foto's, reviews en posts | Merkbeeld en video, socialkanalen, beschrijving, promoties, verzend- en retourinformatie en loyaltyprogramma |
| Wie kan claimen | Een vertegenwoordiger van het bedrijf | Alleen de hoofdbeheerder, via een geverifieerd Merchant Center-account |
| Beschikbaarheid | Voor elk bedrijf dat aan de richtlijnen voldoet | Nog beperkt, alleen voor geselecteerde e-commerceverkopers |
Verkoop je zowel in een winkel als online? Dan kom je voor beide profielen in aanmerking. Beheer je het bedrijfsprofiel en ben je hoofdbeheerder van het merkprofiel? Dan schakel je in Google via het profielenmenu tussen de twee.
Zo claim je je Google merkprofiel
Claimen kan alleen als hoofdbeheerder en een bedrijf kan maar één keer geclaimd worden. Verder heb je een geverifieerd Merchant Center-account nodig dat aan het merk gekoppeld staat. Heb je die rechten, dan ben je in vijf stappen klaar.
- Zoek in Google op je exacte bedrijfsnaam. Je merkprofiel verschijnt tussen de resultaten.
- Klik op "Dit merkprofiel beheren". Ontbreekt die knop, dan kom je nog niet in aanmerking of iemand anders beheert het profiel al.
- Hoort het bedrijf bij je geverifieerde Merchant Center-account? Kies dan "Nu beheren".
- Werk je met meerdere geverifieerde accounts, kies dan het juiste bedrijf en bevestig je keuze.
- Bovenaan het profiel verschijnen de beheeropties. Vanaf dat moment pas je beelden, beschrijving, promoties en bedrijfsgegevens zelf aan.
Kreeg je een mail over vroege toegang? Die knop werkt alleen in jouw eigen account, want Google koppelt de link daar rechtstreeks aan. Lukt het daarna nog niet, vraag dan bij de andere hoofdbeheerders na of iemand je voor was. Lopen er termen langs die je niet dagelijks gebruikt? In onze kennisbank leggen we ze rustig uit.
Een merkprofiel aanvragen kan (nog) niet, voorbereiden wel!
Google zet de deur stap voor stap open. Voorlopig mogen alleen geselecteerde e-commerceverkopers hun profiel claimen en beheren. Volgens Google komen er de komende maanden meer bedrijven bij. Aanmelden of jezelf voordragen kan dus niet, want er is geen wachtlijst of formulier. Google stuurt de uitnodiging voor vroege toegang rechtstreeks naar de hoofdbeheerder.
Op drie punten maak je nu al het verschil, zodat je meteen een merkprofiel kunt claimen wanneer je aan de beurt bent.
Optimaliseer alvast je Merchant Center-account
Verifieer het account en zorg dat de juiste persoon hoofdbeheerder is. Alleen die rol mag straks claimen. Staat het beheer nog bij een oud bureau of een vertrokken collega, regel dat dan eerst. Blijft de verificatie uit, dan komt de beheerknop niet in beeld.
Vul het onderdeel Merk volledig in
In Merchant Center vind je onder Merk de velden voor logo, merkbeeld, beschrijving, verzendinformatie en retourvoorwaarden. Google bouwt je profiel hieruit op, dus wat daar staat, verschijnt straks in de zoekresultaten. Check daarnaast of je website hetzelfde verhaal vertelt. Google leest die pagina's namelijk ook.
Houd je productfeed up-to-date
Merkprofielen gaan nu naar e-commerceverkopers, dus een actieve feed met goedgekeurde producten is je toegangsbewijs. Loop de afkeuringen in Merchant Center regelmatig na en los ze op. Denk je na over een nieuwe webshop? Regel dan meteen dat merkbeeld en merkteksten vanaf dag één staan.
Geen fysieke winkel meer? Let op je bedrijfsprofiel
Voor webshops die hun winkel hebben gesloten, is een merkprofiel goed nieuws. Een Google Bedrijfsprofiel is bedoeld voor bedrijven met persoonlijk klantcontact op een adres of in een servicegebied. Verkoop je puur online, dan voldoe je niet meer aan die voorwaarde.
Een profiel dat blijft staan met een adres waar niemand terecht kan, riskeert een schorsing. Daarmee verlies je in één keer al je reviews en je lokale zichtbaarheid. Ontvang je nog klanten op afspraak of lever je zelf in de regio? Zet het profiel dan om naar een servicegebied en haal het adres eruit. Is het echt volledig online, dan is het profiel netjes afbouwen verstandiger dan wachten op een schorsing.
Zo vlieg je de concurrentie voorbij op je eigen merknaam
Nieuwe mogelijkheden in Google leveren het meeste op wanneer de concurrentie nog niet oplet. Een merkprofiel dat jij zelf inricht, geeft je grip op het eerste beeld dat mensen van je merk krijgen. Web Wings volgt deze ontwikkeling voor onze klanten. Zodra een profiel beschikbaar komt, richten we het in met beeld en tekst die kloppen bij het merk. Wil je weten wat Google nu over jouw merk vertelt? Neem contact op en we zoeken het voor je uit.
Over de auteur
